http://adubilet.privatblog.com.ua/ RSS feed of hiblogger.net user adubilet hiblogger / hiblogger.net Fri, 12 Mar 2010 23:43:41 +0200 Fri, 12 Mar 2010 23:43:41 +0200 http://privatblog.com.ua/img/avatar/c/5/3/adubilet.gif http://adubilet.privatblog.com.ua/ http://adubilet.privatblog.com.ua/414178.html Wed, 23 Dec 2009 11:09:32 +0200 http://adubilet.privatblog.com.ua/414178.html <div> Платежные стандарты обслуживания корпоративных клиентов (в том числе и Частных предпринимателей) сформировались еще в прошлом веке (звучит угрожающе) во время создания таких инструментов, как система "Клиент-банк" и стандартов осуществления платежей через СЭП НБУ (1996-1998 гг). Платежный кризис конца 2008 - начала 2009 г. показал, что эти стандарты нуждаются в совершенствовании. </div> <div> <br /> Мы планируем открыть дискуссию о необходимости создания новых стандартов обслуживания корпоративных клиентов. Однако перед тем, как привлекать к этой дискуссии банковское сообщество, в том числе НБУ, я хотел бы получить отклик от тех, кто в первую очередь заинтересован в развитии этих стандартов, - от наших корпоративных клиентов.</div> <div> <br /> Итак, уважаемые корпоративные клиенты, нужна ли Вам более детальная информация о проведении платежей? Речь идет не только о факте списания средств со счета, но и о более продробной расшифровке времени, затраченном банком (банками) на обработку платежа, по всей цепочке: от момента получения инструкции банком отправителя средств до момента зачисления средств на счет получателя, вне зависимости от того, находятся эти счета в одном или в двух банках.</div> <div> <br /></div> <div> Также важно обратить внимание на способ предоставления информации о проведении операций по требованию плательщика. Сегодня, чтобы соблюдать эти стандарты, банку достаточно предоставить доступ к бумажной выписке по счету (напоминает правила даже не ХХ, а ХIХ века). Очевидно, клиентам нужно больше. Подробная и оперативная информация о платежах нужна как плательщикам, так и получателям средств. Причем доставляться она должна как через системы "Клиент-банк" и "Интернет-банкинг", так и через Email и SMS.<i><br /><br /></i>Итак, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы:</div> <div>  </div> <div> <div> <b>Является ли для Вас важным получение подробной информации* о проведении платежа?</b> <form action="http://hiblogger.net/pollings/vote" method="post"> <input name="polling_id" type="hidden" value="5928" /> <ul><li> <input id="frma36283" name="answer" type="radio" value="36283" /><label for="frma36283">Не важно</label></li> <li> <input id="frma36284" name="answer" type="radio" value="36284" /><label for="frma36284">Предпочтительно</label></li> <li> <input id="frma36285" name="answer" type="radio" value="36285" /><label for="frma36285">Очень важно</label></li> </ul><input name="submit" type="submit" value="проголосовать" /></form> </div> </div> <div>  </div> <div> <div> * В понятие "подробной информации" входит:<br /></div> <p>1. Время получения платежной инструкции банком отправителя<br /> 2. Время списания средств со счета отправителя<br /> 3. Время кредитования счета банка получателя (при отправке межбанковского платежа).<br />4. Время зачисление средств на счет получателя.</p> <p> </p> <p> </p> <div> <b>Если Вы создаете платеж, каким образом для Вас важно получение информации об этом платеже (отметьте галочкой то, что важно)?</b> <form action="http://hiblogger.net/pollings/vote" method="post"> <input name="polling_id" type="hidden" value="5927" /> <ul><li> <input id="frma36278" name="answer[]" type="checkbox" value="36278" /><label for="frma36278">Через систему "Клиент-Банк"</label></li> <li> <input id="frma36279" name="answer[]" type="checkbox" value="36279" /><label for="frma36279">Через "Интернет-Банкинг"</label></li> <li> <input id="frma36280" name="answer[]" type="checkbox" value="36280" /><label for="frma36280">По SMS в момент совершения платежа (с возможностью выбора, получать SMS только на определенные платежи, или все платежи)</label></li> <li> <input id="frma36281" name="answer[]" type="checkbox" value="36281" /><label for="frma36281">Бумажные документы с печатью банка и подписью, предоставляемые вместе с выпиской.</label></li> <li> <input id="frma36282" name="answer[]" type="checkbox" value="36282" /><label for="frma36282">Возможность распечатать платежные документы с печатью и факсимеле подписи из системы "Клиент-банк", "Интернет-банкинг" или Email.</label></li> </ul><input name="submit" type="submit" value="проголосовать" /></form> </div> <p> </p> <div> <b>Если Вы создаете платеж, хотели бы Вы иметь возможность сообщать получателю о проведении этого платежа через SMS или Email?</b> <form action="http://hiblogger.net/pollings/vote" method="post"> <input name="polling_id" type="hidden" value="5929" /> <ul><li> <input id="frma36286" name="answer" type="radio" value="36286" /><label for="frma36286">Да</label></li> <li> <input id="frma36287" name="answer" type="radio" value="36287" /><label for="frma36287">Нет</label></li> </ul><input name="submit" type="submit" value="проголосовать" /></form> </div> <p>Какая еще информация о платеже необходима? Какие еще каналы доставки этой информации можно использовать? Если у Вас есть идеи и предложения, <a href="http://hiblogger.net/messages/write.html?journal=adubilet"><u>пишите, пожалуйста, мне в личные сообщения</u></a>.</p> <p>Формируем банковские стандарты вместе!</p> </div> http://adubilet.privatblog.com.ua/414178.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/191783.html Sun, 21 Sep 2008 23:42:36 +0300 http://adubilet.privatblog.com.ua/191783.html <p>Неделю назад в Днепропетровске был открыт новый стадион.</p> <p>Перед открытием в нашем банке была использована новая технология: продажа билетов через банкоматы. Каждый, кто вставлял карту нашего или любого другого банка в банкомат ПриватБанка в Днепропетровске, имел возможность купить билет на стадион.</p> <p><a href="http://privatblog.com.ua/page/191778.html"><img hspace="10" border="0" alt="" src="http://hiblogger.net/img/userfiles/2007/07/21/25208/k0m5aphoto.jpg"></a></p> <p>Этой опцией воспользовалось 1,5 тысяч человек.</p> <p>Отмечу, что пока что технология не совершенна. В банкоматах можно было купить билеты лишь двух ценовых категорий. Но совсем скоро &#8211; уже через несколько месяцев &#8211; появится возможность выбирать места по всему стадиону.</p> <p>Кроме того, если сейчас билеты, которые выдает банкомат, нужно менять в кассах стадиона на обычные билеты, то скоро банкомат будет печатать на чеках штрих-код, по которому сразу можно будет войти на стадион, а это уже становится интересной опцией. Ведь куда удобнее купить билет в ближайшем банкомате, чем идти за ним на стадион и выстаивать очереди у касс.</p> <p>Сейчас новую технологию применяем в Днепропетровске. Но очень скоро мы предложим ее применить и другим футбольным клуба, обязательно запустим продажу билетов и в Приват24.</p> <p><img width="400" hspace="10" height="157" border="0" src="http://hiblogger.net/img/userfiles/2007/07/21/25208/ubw6u_dnepr_stadium.jpg" alt=""></p> <p>А стадион действительно хороший. Правильно, что при его строительстве не стали выдумывать украинский велосипед, а использовали технологии немцев, которые знают и как в футбол играть, и как стадионы строить.</p> http://adubilet.privatblog.com.ua/191783.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/42624.html Fri, 16 May 2008 11:41:26 +0300 http://adubilet.privatblog.com.ua/42624.html <p><b>Недавно читал о том, сколько выходных объявляется в честь праздников в разных странах мира. По данным ЮНЕСКО, среднестатистическая страна ежегодно отдает праздникам 12,2 дня. Самым «работящим» регионом оказалась Северная Америка: в среднем там отдыхают 10,5 дней в году. В странах Азии, напротив, отдыхают почти в два раза больше &#8211; до 20 дней в году (у последних, правда, отпуска непродолжительные).</b></p> <p><img width="276" hspace="10" height="350" align="right" alt="" src="http://privatblog.com.ua/img/userfiles/2007/07/21/25208/may.jpg">Так вот. В Украине есть явная проблема с праздниками. И она заключается не в том, что мы отдыхаем слишком много или мало. Она заключается в том, что та же ЮНЕСКО нас просто не может посчитать. Никто не знает, насколько щедрым окажется наше правительство в этом году, и будем мы отдыхать 10, 15 или, скажем, 20 дней. ТОП-новостями на информационных ресурсах по Интернету в конце апреля являются сообщения о том, сколько на этот раз нам «рекомендуют» отдыхать.</p> <p>У меня нет четкого объяснения, почему наши чиновники постоянно меняют правила игры.</p> <p>Возможно, это популизм. Хотя, как мне кажется, этот бардак, связанный с постоянными переносами выходных дней на рабочие и рабочих дней &#8211; на субботу, раздражает уже практически всех.</p> <p>Возможно, фактором является перспектива дополнительных выходных для самих чиновников. Он, чиновник, может в отпуск и не пойдет (как герой), но неделю присоединных отгуляет по полной.</p> <p>Возможно, этот тот случай, когда «хвост управляет собакой». Решение принимает не конкретный человек, а вся бюрократическая система. Но ведь с этим нужно уметь бороться. К примеру, у нас в банке приказы до того, как они попадают на процедуру визирования, согласовываются на уровне идеологии с руководителем, который их должен в конечном итоге подписать. Лошадь должна идти перед телегой. Идея должна быть впереди исполнения. Прописная истина, однако, именно прописные истины в нашей стране не работают и звучат, как открытие.</p> <p>От этой чехарды страдают все, но в первую очередь, бизнес. Бизнесмены не могут, как на Западе, за полгода расписать свой график, договориться о встречах, запланировать поездки. При переносе выходных правительство не может договориться с НБУ (наверное, не успевает), а иногда и сообщает об этих переносах меньше чем за сутки (такое было 2 года назад). Понять это невозможно, объяснить с точки зрения логики - нереально. На одном из совещаний в присутствии Премьер-министра я обратился с просьбой не менять календарь, а пользоваться существующим (Григорианским). Совещание было не об этом, но всем вроде идея понравилась... до следующих майских праздников.</p> <p>В общем, жить будем по &quot;Непонятному&quot; календарю, постоянно удивляясь, почему в стране не так хорошо, как хотелось бы.</p> <p>По моим наблюдениям в рабочий ритм страна приходит к 15-16 мая. Дороговато.</p> http://adubilet.privatblog.com.ua/42624.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/33956.html Tue, 08 Apr 2008 19:07:35 +0300 http://adubilet.privatblog.com.ua/33956.html <p>В этом году мы решили провести субботник. В День защиты окружающей среды, 19 апреля мы все беремся за грабли и веники, саженцы, лопаты и лейки и выходим на улицы наших городов.</p> <p><img hspace="10" src="http://privatblog.com.ua/img/userfiles/2007/07/21/25208/subbotnik_privatbank.jpg" alt=""></p> <p>Уверен, что этот субботник будет хорошим и интересным. Только представьте себе масштаб этого мммм..... действия (не поднимается рука написать слово мероприятие), если в нем будут принимать участие ПриватБанковцы во <a href="http://www.privatbank.ua:8085/info/index1.stm?fileName=d6a_1_1r.html">ВСЕХ населенных пунктах Украины</a>, в которых есть наши отделения! Более того, станут чище не только улицы в Украине, но и в России, Латвии, Грузии, и даже на Кипре и в Португалии.</p> <p><b>Кстати, интересно, как на греческий и португальский языки можно перевести слово «субботник»? :)</b></p> <p>Приглашаю всех наших сотрудников и клиентов принимать участие. Это действительно будет полезно для всех нас. Ведь важно не столько то, что в результате этой акции на наших улицах станет на N килограмм меньше мусора, а то, что <b>изменится наша психология</b>. Ведь тот человек, который хоть раз занимался уборкой общественного места, скорее всего уже не будет бросать там мусор мимо урны.</p> <p>Можно годами критиковать мэров и недобросовестных чиновников за грязь и мусор на наших улицах, и вспоминать о том, как чисто на Западе без всяких субботников. И это будет справедливо. Но вместе с этой критикой раз в год вместе с детьми стоит сделать наши города чище. И самим стать чуть лучше.</p> <p><img width="250" hspace="10" height="143" align="right" alt="" src="http://privatblog.com.ua/img/userfiles/2007/07/21/25208/subbotnik_ussr.jpg"></p> <p>Возможно, Вы уже видели приглашения в наших отделениях, на банкоматах или на нашем сайте.</p> <p>Отдельно хочу подчеркнуть, что это – не субботник в традициях нашего социалистического прошлого, хоть термин «субботник» мы оттуда и позаимствовали. Конечно, мы активно приглашаем принять в этой акции всех, и в первую очередь – наших сотрудников. Но нет никакой принудиловки, никакого учета. Мы сознательно не составляем списки тех, кто присоединится или не присоединится к нам в этот день.</p> <p>Само собой, я буду также убирать улицы в этот день вместе со своей семьей.</p> <p>Сейчас мы активно согласовываем, какие именно места мы будем убирать в этот день, а также закупаем необходимый инвентарь. За несколько дней до субботника приглашаем всех зайти в любое отделение ПриватБанка, чтобы узнать, где именно в Вашем городе будет проходить субботник.</p> <p>Информацию по самым крупным городам Украины мы опубликуем в ближайшее время в этом блоге.</p> http://adubilet.privatblog.com.ua/33956.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/23045.html Tue, 19 Feb 2008 10:01:13 +0200 http://adubilet.privatblog.com.ua/23045.html <div> <p><img width="500" hspace="10" height="375" alt="" src="../../img/userfiles/2007/07/21/25208/s1.jpg"></p> <p><b>В субботу 16 февраля в ПриватБанке начали работать необычные отделения. Это не рекламный ход, а действительно необычные отделения. В них работают школьники. Детьми их уже назвать сложно, правда, по инерции отделения еще называют детскими. Думаю это временно, придумаем что-нибудь получше.</b></p> <p>Прежде всего, кто работает и для кого? Пока что работают дети сотрудников. Для кого? Для своих одноклассников и их родителей. Банковских продуктов пока не много – лишь кредитные карты. Да и режим работы - только по субботам.</p> <p>Для чего это нам нужно? Как всегда, у хорошего дела - много задач. Во-первых, у наших менеджеров не хватает времени на воспитание детей. А тут совместное необычное и, что интересно, оплачиваемое дело.</p> <p>Во-вторых, наши дети должны учиться работать, то есть делать что-то важное для людей, то, за что люди платят деньги. И, мне кажется, этот первый опыт должен проходить при непосредственном участии родителей.</p> <p>Еще причина: банку нужна новая, молодая смена. Банку нужны новые, молодые клиенты (в том числе и школьники). Сложите все это, и получится проект &quot;молодежного отделения&quot;. Название продуктов, их дизайн, также как и название самого отделения, только обсуждаются, но радости и энтузиазма у нас всех очень много.</p> <p>В субботу продолжим, тем более что реклама уже напечатана.</p> </div> http://adubilet.privatblog.com.ua/23045.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/16155.html Tue, 15 Jan 2008 15:31:24 +0200 http://adubilet.privatblog.com.ua/16155.html <p><b><img hspace="10" align="right" src="http://c.skype.com/i/images/logos/skype_logo.png" alt="" />Главный офис ПриватБанка базируется в <a href="http://www.google.com/maps?f=q&amp;hl=en&amp;geocode=&amp;time=&amp;date=&amp;ttype=&amp;q=dnepropetrovsk&amp;ie=UTF8&amp;ll=48.423462,35.137882&amp;spn=0.006265,0.014591&amp;z=16&amp;iwloc=addr&amp;om=1">Днепропетровске</a>. В этом есть множество преимуществ. Однако свои минусы в этом тоже есть.</b></p> <p>Один из них заключается в том, что большинство ведущих журналистов Украины все-таки находится в Киеве. Из-за этого общение с прессой у меня получается не таким частым.</p> <p>Хочу провести эксперимент. Предлагаю журналистам, которым интересно было бы взять у меня интервью, провести нашу встречу в <a href="http://skype.com">Skype</a>. Я нахожусь в своем офисе со своим ноутбуком, микрофоном и веб-камерой. Вы можете находиться где угодно, главное, чтобы пропускная способность вашего канала была достаточной, для того чтобы принимать видеоизображение.</p> <div> <p>Напишите в комментариях к этой записи свои имя и фамилию, номер обычного телефона,&nbsp;издание, которое вы представляете, примерный период времени, когда вы хотели бы провести это интервью, и, конечно, имя в скайпе.</p> <div> <p>Я с вами свяжусь через skype, и мы пообщаемся таким образом.</p> </div> </div> http://adubilet.privatblog.com.ua/16155.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/6071.html Mon, 12 Nov 2007 10:34:25 +0200 http://adubilet.privatblog.com.ua/6071.html <p>Недавно, просматривая список предметов, которые изучает в школе мой младший сын (ему 11 лет), я подумал о том, что он (список) с тех пор, как занимался в школе я, почти не изменился. Наверняка изменилось многое (в конце концов, идеология Советского Союза заставляла даже при изучении химии ссылаться на решения 25 съезда партии), но, глядя на все эти &laquo;истории&raquo; и &laquo;географии&raquo;, создается впечатление, что ничего не поменялось со времен Нушича, который, описывая школьную гимназию, всех насмешил, хотя ничего не выдумывал.</p> <p>Педагогика наука консервативная &ndash; этот бред повторяют многие, пытаясь скрыть за ним НЕумение и НЕжелание.</p> <p>Я думаю, что самым главным предметом должен стать простой и вместе с тем самый важный предмет &laquo;ПОИСК&raquo; <a href='http://adubilet.privatblog.com.ua/6071.html'><b>Читать дальше</b>...</a></p> http://adubilet.privatblog.com.ua/6071.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/ http://adubilet.privatblog.com.ua/3737.html Thu, 27 Sep 2007 10:10:27 +0300 http://adubilet.privatblog.com.ua/3737.html <p>Впервые о блогах я услышал года 4 назад, когда Америка во всю увлекалась этим «открытием» Web 2.0 технологии. В какой- то момент я понял, что (как мольеровский герой, говоривший всю жизнь прозой) я уже веду свой блог на корпоративном сайте и читают его, учитывая 35 тыс. работающих в банке, многие, и… успокоился.</p> <p>Я не очень волнуюсь и теперь по поводу блогов, но с завидной регулярностью появляются аналитические статьи (не факт, что они не написаны владельцами популярных блог-сайтов) о том, как банкиры,торговцы, туристические компании и проч. «упустили блогосферу». Появляются блоги известных людей, и иногда читать их интересно.</p> <p>Ведение блога банкиром не соответствует привычному образу. Но сейчас многое меняется. Банковские отделения все больше напоминают розничные магазины, реклама пишется (возможно, я преувеличиваю) понятным, человеческим языком, так что идем дальше – с клиентом должны общаться все сотрудники банка, а не только операционисты. В том числе и через Блогосферу. Сегодня модное слово - транспарентность (открытость, прозрачность) начинает наполняться реальным смыслом и, прежде всего, за счет того, что современные коммуникации позволяют сделать реальностью общение без промежуточных звеньев, минуя заместителей и помощников. Плоский мир в действии!</p> <p>Я просмотрел свои страницы на корпоративном сайте. Не все то, что я написал за эти годы на этих страницах, хорошо написано, даже есть поздравление с Новым Годом от Департамента рекламы &#61516;, но, в общем-то, это то, что я действительно хотел сказать своим коллегам.</p> <p>Внутрикорпоративный блог, конечно же, отличается от внешнего, хотя отличаться не должен, но это в идеале. А в реальной жизни – внутренний блог: и темы, интересные далеко не всем, и критических высказываний не так уж и много.</p> <p>В любом случае попробовать стоит, даже если получится что-то среднее между чеховской «Жалобной книгой» и продакт плейсмент.</p> http://adubilet.privatblog.com.ua/3737.html http://adubilet.privatblog.com.ua/comments/rss/